Livraison & Retours

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Politique d’expédition

Nous nous efforçons de traiter toutes les commandes dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés) après réception de votre e-mail de confirmation de commande. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une notification séparée contenant les informations de suivi.

Pour les frais de livraison calculés : les frais d’expédition seront automatiquement calculés et affichés lors du passage en caisse.

Pour les frais de livraison forfaitaires : nous proposons une option simple de livraison forfaitaire à 7,95 € pour les commandes expédiées vers les États-Unis ou le Royaume-Uni.

Options de livraison

Options de livraison Prix
Livraison 2–10 jours (commande inférieure à 70 €) €7.95
Livraison 2–10 jours (commande supérieure à 70 €) Gratuit
REMARQUE : nous ne sommes pas responsables des retards causés par les transporteurs.

Politique d’expédition internationale

Nous nous efforçons de traiter toutes les commandes dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables, hors week-ends et jours fériés. Pour les articles en précommande, le traitement aura lieu dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables une fois l’article de nouveau en stock.

Une fois votre commande passée avec succès, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les détails de votre commande. Si vous ne le voyez pas dans votre boîte de réception, veuillez vérifier votre dossier spam ou nous contacter pour confirmation.

Si vous avez besoin d’aide concernant votre commande, veuillez nous contacter immédiatement. Merci de noter que nous ne pouvons plus modifier votre commande après son expédition.

Veuillez vérifier attentivement votre adresse de livraison lors de la passation de votre commande. Nous ne sommes pas responsables des colis non livrés en raison d’informations d’adresse incorrectes. Si une commande nous est retournée à cause d’une erreur d’adresse, nous procéderons à un remboursement du montant initial de la commande (hors frais de livraison) et vous demanderons de passer une nouvelle commande.

Politique de remboursement

Nous acceptons les retours dans un délai de 7 jours après la livraison, à condition que l’article soit inutilisé et dans son état d’origine. Un remboursement complet sera émis, déduction faite des frais de retour.

Si votre commande arrive endommagée, veuillez nous contacter immédiatement à support@helloforty.com en indiquant votre numéro de commande et une photo de l’article endommagé. Nous examinerons chaque cas individuellement et travaillerons avec vous pour trouver une solution satisfaisante.

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail confirmant sa réception. Nous vous informerons également si votre demande de remboursement est approuvée ou refusée.

Options de livraison Délai de livraison estimé Prix
ÉTATS-UNIS 2 à 7 jours ouvrables Dépend de la valeur de la commande, du poids et du transporteur
ROYAUME-UNI 2 à 7 jours ouvrables Dépend de la valeur de la commande, du poids et du transporteur
EUROPE 2 à 10 jours ouvrables Dépend de la valeur de la commande, du poids et du transporteur
AUSTRALIE 2 à 21 jours ouvrables Dépend de la valeur de la commande, du poids et du transporteur
REMARQUE: les retards causés par les transporteurs ne dépendent pas de nous, et nous ne pouvons être tenus responsables de ces retards.

Processus de commande

01

Les commandes sont traitées dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables, hors week-ends et jours fériés. Les articles en précommande sont traités dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables après leur retour en stock.

02

Après avoir passé votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les détails de votre commande. Si vous ne recevez pas cet e-mail, veuillez vérifier votre dossier spam ou nous contacter pour confirmation.

03

Pour toute question ou tout problème concernant votre commande, veuillez nous contacter immédiatement à support@helloforty.com. Nous ne pouvons pas modifier votre commande une fois qu’elle a été expédiée.

04

Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est correcte. Nous ne sommes pas responsables des non-livraisons dues à des erreurs d’adresse. Si votre commande nous est retournée en raison d’une adresse incorrecte, nous rembourserons la commande initiale (hors frais de livraison) et vous demanderons de passer une nouvelle commande.

Oui, nous offrons la livraison gratuite pour les commandes supérieures à 70 €. Pour les commandes inférieures à 70 €, des frais de livraison standard s’appliquent.

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Les délais d’expédition dépendent de votre lieu de résidence et du transporteur sélectionné :

États-Unis : la livraison standard prend généralement 5 à 7 jours ouvrables.
Royaume-Uni : FedEx International Economy : 4 à 6 jours ouvrables.
Europe : la livraison prend généralement 3 à 10 jours ouvrables.
Autres régions :
  – DHL International Mail Service Standard : 14 à 21 jours ouvrables
  – FedEx International Priority : 1 à 3 jours ouvrables

Veuillez noter que ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur et des éventuels délais douaniers.

Si vous devez modifier votre adresse, veuillez nous contacter immédiatement.

Veuillez noter que le transporteur peut facturer des frais supplémentaires pour la réexpédition ou la modification d’adresse.

Votre commande sera expédiée via l’un des transporteurs suivants, selon votre adresse de livraison :

International : FedEx ou DHL

Royaume-Uni : FedEx

États-Unis : FedEx ou USPS

Union européenne : DHL ou FedEx

Le transporteur est sélectionné de manière à garantir une livraison fiable et efficace selon votre localisation.

Les frais de livraison varient en fonction de votre destination et de la méthode d’expédition choisie.

Le montant exact sera calculé et affiché lors du passage en caisse, en fonction de votre localisation et de la vitesse de livraison souhaitée.